产品策略咨询

行业客户需求与品牌体系分析
基于对服务品牌管理的深刻理解，凭借多年品牌管理经验的深厚积累，结合行业客户的实际情况和需求，提供卓越的客户品牌管理服务，以此来保障品牌诉求的达成。

品牌体系梳理：把握各维度交叉切面的关系，即把握了品牌管理的方向
品牌体系的管理与传播，考虑组合呈现“个人客户品牌的价值观”、“群体客户品牌的场景需求”、“特定业务满足需求的能力”。而渠道品牌、服务品牌应该为这样的组合提供支撑，作为三维组合的从属关系出现。

行业市场研究

行业市场调研分析架构
“行业调研分析”和“本体调研分析”相结合，进行全维度研究，其中：
1) 行业调研分析对象包括同业及异业标杆企业
2) 本体调研分析的对象包括渠道体系和业务体系。
全维度的研究：为规划研究提供客观的依据
> 客户层面
> 信息架构
> 管理模式
> 站点架构
> 能效评估
> ……

行业发展趋势调研分析
行业发展趋势研究，内容包括：行业发展历程，技术发展趋势，竞争对手研究及对企业战略发展的影响。

本体调研分析
通过资料研究、定性研究、定量研究、内部调研等方式开展调研分析工作，包括对现有客户和潜在客户进行客户感知、客户需求、客户使用心理及行为习惯的调研；对相关行业发展数据、发展趋势进行研究分析。

客户需求研究

Outside-in由外及内的用户需求分析方法
Outside-in分析方法，通过外部视角分析用户业务需求与企业营销服务需求，明确关键点，为企业设计适用的营销策略和业务规划。Outside-in分析法包括创建典型角色、分析使用场景、匹配服务功能和服务全景视图搭建四个步骤。

客户场景需求分析
针对企业服务场景设计的应用渠道，都涉及人与机器的交互。而人机交互的效率，是直接影响到项目成效的关键核心。因此人机功效理论模型会成为服务场景方法论的基础模型。

电商用户需求分析方法
电商用户在进行网购时通常会面临30个问题，即30个用户需求，对用户的需求进行分析归类：引导因素、内容因素、价格因素和信心因素。

触点行为研究

传统的结构化CPC关系模型
传统的CPC模型，是基于目标客户的行为特征进行设计的，渠道和产品的定义趋于条块化和结构化。客户需求焦点、特征比较集中和突出，便于与渠道和产品的结构化匹配。

移动互联时代的碎片化
在选择无限的移动互联网时代，在客户交互面，海量的爆炸性的内容通过各式各样的渠道、媒介传送给客户。客户对信息、内容、应用所投入的注意力、时间均被严重拆解为弱关联的行为碎片。

非结构化CPCC关系模型
CPCC匹配模型管理：根据用户、产品、渠道、触点的特性，进行四维匹配，实现营销推广的精准化和客户的有效转化，同时能够将营销推广的经验进行沉淀和快速的复制。